Trực tiếp / Mobile
Tại 0nebox63, toàn bộ quy trình nạp tiền, rút tiền và kiểm tra số dư đều được thực hiện ngay trong trang tài khoản của bạn — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn đã đăng nhập, quầy nạp tiền hiển thị ngay trong phần tài khoản — không cần tìm kiếm. Chúng tôi hỗ trợ ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card cho thanh toán nội địa. Mỗi phương thức đều có hướng dẫn cụ thể hiển thị trực tiếp trên màn hình sau khi bạn chọn.
Vào trang tài khoản, chọn mục nạp tiền. Giao diện sẽ hiển thị các phương thức khả dụng tại thời điểm đó.
Chọn ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Mỗi lựa chọn sẽ hiển thị thông tin chuyển khoản hoặc cổng thanh toán tương ứng.
Điền số tiền trong giới hạn được nêu trên màn hình. Kiểm tra lại trước khi nhấn xác nhận để tránh nhập sai.
Sau khi giao dịch hoàn tất, số dư cập nhật trong ví tài khoản của bạn. Lưu mã giao dịch nếu cần đối chiếu sau.
Để rút tiền, mở mục rút tiền trong trang tài khoản đã đăng nhập. Chúng tôi yêu cầu thông tin ví hoặc tài khoản ngân hàng khớp với thông tin đã đăng ký — đây là bước xác nhận danh tính cơ bản để bảo vệ tài khoản của bạn.
Đăng nhập và chọn rút tiền trong trang tài khoản. Hệ thống hiển thị các phương thức nhận tiền khả dụng cho tài khoản của bạn.
Chọn ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Đảm bảo thông tin ví hoặc số tài khoản trùng với dữ liệu đã đăng ký.
Điền số tiền cần rút, hoàn thành các bước xác minh theo hướng dẫn trên màn hình rồi gửi yêu cầu.
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem trạng thái yêu cầu rút tiền. Lưu mã tham chiếu để liên hệ hỗ trợ nếu cần.
Trong một số trường hợp, tài khoản của bạn có thể được yêu cầu xác minh thêm trước khi rút tiền hoặc thay đổi thông tin quan trọng. Các trường và tài liệu cần thiết sẽ được hiển thị trực tiếp trong phần tài khoản — chúng tôi chỉ yêu cầu những gì thực sự cần thiết theo quy trình đã được cấu hình.
Mọi yêu cầu xác minh sẽ xuất hiện dưới dạng thông báo hoặc nhắc nhở trong trang tài khoản đã đăng nhập. Làm theo đúng nội dung hiển thị.
Chỉ cung cấp thông tin mà hệ thống yêu cầu trong bước đó. Không gửi thêm tài liệu ngoài những gì được liệt kê.
Đảm bảo thông tin ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card bạn dùng để rút tiền khớp với thông tin đã xác minh trong tài khoản.
Nếu bước xác minh không tiến triển, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trong trang liên hệ và cung cấp mã tài khoản của bạn.
Chúng tôi cấu hình ba phương thức thanh toán nội địa cho tài khoản tại khu vực đủ điều kiện ở Việt Nam. Mỗi kênh hoạt động theo quy trình riêng được hiển thị trong tài khoản của bạn. Không phải tất cả phương thức đều khả dụng cho mọi tài khoản — hãy kiểm tra trong mục thanh toán sau khi đăng nhập để xem lựa chọn hiện có.
Thanh toán qua ZaloPay — chọn trong quầy nạp hoặc rút tiền, nhập số tiền và xác nhận theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Chuyển khoản ngân hàng nội địa — thông tin tài khoản nhận sẽ hiển thị sau khi bạn chọn phương thức này trong trang thanh toán.
Thẻ ghi nợ nội địa — nhập thông tin thẻ theo biểu mẫu bảo mật trong tài khoản. Đảm bảo thẻ thuộc chủ tài khoản đã đăng ký.
Sau mỗi lần nạp hoặc rút, bạn sẽ có hai nguồn dữ liệu cần kiểm tra: lịch sử giao dịch trong tài khoản 0nebox63 và lịch sử chuyển tiền trong ví hoặc ứng dụng ngân hàng của bạn.
Mỗi giao dịch trong tài khoản đều có mã tham chiếu riêng. Lưu mã này ngay sau khi giao dịch hoàn tất để dùng khi đối chiếu hoặc khiếu nại.
Lịch sử giao dịch hiển thị trạng thái như đang xử lý, hoàn thành hoặc thất bại. Kiểm tra nhãn này trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mở ứng dụng ZaloPay hoặc xem sao kê ngân hàng của bạn để tìm giao dịch tương ứng theo số tiền và thời điểm thực hiện.
Chụp màn hình hoặc lưu thông báo xác nhận từ cả hai phía. Khi liên hệ hỗ trợ, đính kèm mã tham chiếu và ảnh chụp sẽ giúp giải quyết nhanh hơn.
Trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hãy chắc chắn bạn đang truy cập đúng địa chỉ 0nebox63. Tài khoản và thông tin thanh toán của bạn chỉ an toàn khi bạn đăng nhập trên đúng tên miền chính thức. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể hỗ trợ các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch qua kênh được đăng trong trang liên hệ.
Luôn xác nhận bạn đang ở 0nebox63 trước khi nhập mật khẩu hoặc thông tin thanh toán. Trang giả mạo thường có tên miền gần giống nhưng không phải địa chỉ chính xác.
Phương thức rút tiền phải thuộc chính chủ tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi không xử lý rút tiền sang ví hoặc tài khoản ngân hàng của bên thứ ba.
Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác minh giao dịch với bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là hỗ trợ viên. Đội hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu qua tin nhắn.
Nếu tài khoản hoặc giao dịch có vấn đề, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua đúng kênh được đăng trong trang liên hệ của 0nebox63. Tránh sử dụng các kênh không chính thức.
Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trong trang liên hệ.
Có. ZaloPay là một trong ba phương thức thanh toán chúng tôi hỗ trợ. Sau khi đăng nhập, vào mục nạp tiền và chọn ZaloPay — hướng dẫn chi tiết sẽ hiển thị ngay trên màn hình tài khoản của bạn.
Được, nếu thẻ ghi nợ đó thuộc chính chủ tài khoản đã đăng ký tại 0nebox63. Thông tin thẻ phải khớp với hồ sơ tài khoản. Trường hợp không khớp, yêu cầu rút tiền có thể bị giữ lại để xác minh.
Trước tiên, kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem trạng thái. Lưu mã tham chiếu và ảnh chụp xác nhận từ ZaloPay hoặc ngân hàng, sau đó liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trong trang liên hệ.
Giới hạn nạp tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tiền sau khi bạn đăng nhập và chọn phương thức. Chúng tôi không công bố mức cố định vì con số này có thể thay đổi theo từng kênh thanh toán.
Các trường xác minh sẽ hiển thị trong tài khoản khi cần — chỉ cung cấp đúng những gì được yêu cầu trên màn hình đó. Không cần chuẩn bị trước; làm theo từng bước được hiển thị là đủ.
Chụp màn hình trạng thái giao dịch trong tài khoản và ghi lại mã tham chiếu. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức được đăng trong trang liên hệ của 0nebox63 để được hỗ trợ trực tiếp.